Foire aux questions :

Nous expédions vos commande selon votre choix lors de la validation de votre commande. En moyenne, vos commandes sont livrées en 48/72H ouvrées.

Vos options :

• Colissimo 48h : 6,90€
• Colissomo contre signature : 8,90€
• Lettre suivie Express 48/72h : 3,90€ (offerte dès 50€ d'achat)
• Lettre suivie standard 2 à 5 jours : 1,90€

Lorsque nous avons terminé de préparer votre commande, sous 24h maximum, vous allez recevoir un mail de confirmation sur votre boite mail avec le numéro de suivi à suivre sur le site officiel de la poste.

Si jamais vous ne retrouvez pas votre email, rendez-vous sur votre compte client. Vos informations liées a votre commande apparaitrons.

Ne vous inquiétez pas ! Si vous avez choisi les modes de livraison standard. Votre commande arrivera directement dans votre boîte aux lettres.

Si jamais vous avez demandé le suivi contre signature. Deux avis de passage seront déposés à votre domicile. Vous pourrez alors aller cherché votre colis dans le point postal le plus proche de chez vous. Il suffit simplement de se munir de l'avis de passage d'aller le rechercher dans ce bureau.

Dans ce cas, nous vous recommandons de vos munir de votre numéro de suivi, (présent dans votre mail de confirmation d'expédition ou votre compte client) de vous rendre sur le site de La Poste, et de voir où votre commande se trouve.

Si votre colis a du retard, nous en sommes désolé et nous vous présentons nos plus grandes excuses. Cela est sans doute dû à un dysfonctionnement des services postaux. Dans ce cas, merci de patienter encore 1 ou 2 jours.

Si vous ne recevez toujours pas votre commande, merci de nous écrire.

Vos commande sont traitées sous 24 heures, si vous nous écrivez avant ce délais, il y a de forte chance que nous puissions modifier votre adresse postale.

Si jamais, nous ne pouvons malheureusement plus modifier cette dernière, sachez que les services postaux nous retournerons votre commande et nous procéderons à une nouvelle expédition.

La plupart de nos bracelets possèdent plusieurs tailles. Si ce n'est pas le cas, nous pouvons les ajsuter. Il suffit de nous envoyer un mail ou de l'indiquer via une note au moment de passer votre commande.

Pour se faire : Panier -> Ajouter une note à ma commande -> Tour de poignet en cm

Comment mesurer le tour de mon poignet ?

C'est très simple, prenez une ficelle, faite le tour de votre poignet, et reportez la longueur sur une règle :)

Oui, tous nos bijoux sont fabriqués à partir de pierres 100 % naturelles, rigoureusement sélectionnées pour leur qualité, leur beauté et leurs propriétés en lithothérapie.

Nous ne travaillons ni avec des pierres synthétiques, ni avec des imitations en verre : notre engagement repose sur l’authenticité des matériaux et le respect de la nature.

Chaque pierre est unique : elle peut présenter de légères variations de couleur, de veines ou de texture, signes de son origine naturelle. C’est ce qui fait le charme et la singularité de chaque bijou.

NOTE : Certains bijoux sont composés de perles synthétique ou imitations, dans ce cas la, c'est indiqué dans la fiche descriptive.

Nos pierres naturelles proviennent de gisements réputés dans le monde entier, principalement situés en Brésil, Inde, Afrique du Sud, Madagascar ou encore Canada, en fonction des minéraux.

Nous travaillons avec des partenaires de confiance, choisis pour leur savoir-faire, leur transparence et leur respect des conditions d’extraction. Ce réseau nous permet de vous garantir des pierres de qualité, tout en respectant les cycles naturels de la Terre.

Non, nous ne fournissons pas de certificat d’authenticité car une expertise individuelle en laboratoire coûte en moyenne plus de 80 € par pierre, ce qui dépasserait largement le prix de nos bijoux.

En revanche, nous nous engageons à ne proposer que des pierres 100 % naturelles, sélectionnées auprès de fournisseurs spécialisés, avec lesquels nous travaillons depuis plusieurs années.

Nous préférons investir dans la qualité des pierres et votre satisfaction, plutôt que dans des documents onéreux qui ne reflètent pas toujours la réalité du terrain.

Sachez que les certificats fournits par les sites internet sont a 90% faux... C'est comme un agriculteur qui se déclare "bio" sans la vérification des autorités compétentes.

L'article ne vous plait pas ? Trop petit ? Trop grand ? Vous avez jusqu'à 14 jours pour prendre contact avec notre service client.

Cela nous permettra de vous répondre sous 24heures et de trouver une solution adaptée à vos besoins.

Oui, notre site est 100 % sécurisé. Nous utilisons le protocole HTTPS avec un certificat SSL pour garantir la confidentialité de vos données personnelles et bancaires.

Les paiements sont traités via des plateformes de paiement reconnues et sécurisées (comme Stripe, PayPal ou Shopify Payments), qui utilisent un cryptage avancé pour protéger vos informations.

Vous pouvez donc commander en toute confiance, votre sécurité est notre priorité.

Chez Lithéa, nous utilisons un élastique premium, développé sur plusieurs années pour allier résistance, souplesse et confort. Cela dit, un accident, un défaut rare ou une usure naturelle peuvent malheureusement survenir.

🛠️ Si votre bracelet s’est cassé dans l’année suivant l’achat, contactez simplement notre service client. Nous trouverons une solution rapide et bienveillante, car votre satisfaction est essentielle.

📆 Au-delà d’un an, nous proposons un service de réparation à prix réduit : 9 € seulement, incluant le remplacement de l’élastique et le remontage à la main.

📏 Concernant la taille, vous disposez de 30 jours après réception pour nous signaler tout souci d’ajustement. Il vous suffit de nous écrire par email, et nous nous chargerons de tout.

Nous vous invitons tout d'abord a visiter notre page concernant les retours et les échanges.

Sinon écvrivez nous par mail.

Note : Les retours et échanges se font dans un délais de 14 jours après la rédecption de la commande.

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Sinon écvrivez nous par mail.

Note : Les retours et échanges se font dans un délais de 14 jours après la rédecption de la commande.

Pour préserver l’énergie et la beauté de votre pierre, il est important de la purifier et de la recharger régulièrement. Voici ce que cela signifie :

🔹 Purification : c’est le fait de nettoyer la pierre des énergies négatives qu’elle a pu absorber. Cela lui permet de retrouver son état naturel et ses propriétés.

🔹 Rechargement : cela consiste à redonner de l’énergie à la pierre, en la plaçant sur une source naturelle comme une géode d’améthyste, une fleur de vie, ou à la lumière du soleil ou de la lune (selon le type de pierre).

💡 Un bon entretien = une pierre plus efficace et durable dans le temps.

⚠️ Un pauvais entretien = une pierre qui s'abime ou qui n'agit plus.

Pour tout savoir rendez-vous sur notre page dédiée : Comment purifier et recharger une pierre naturelle ?

Nous vous conseillons de retirer vos bijoux avant de dormir, surtout s’ils sont montés sur élastique ou chaîne fine. Pendant la nuit, les mouvements involontaires peuvent fragiliser le fil, accrocher une perle ou user les matériaux prématurément.

Cela permet également de préserver l’énergie des pierres, en les laissant se reposer et se recharger à part, dans un endroit calme comme une fleur de vie ou une géode.

💡 Pour garder vos bijoux plus longtemps, mieux vaut les poser à côté de vous que de les porter pendant le sommeil. Comme par exemple sur votre table de nuit.

Il est fortement déconseillé de porter vos bijoux en pierres naturelles sous l’eau, que ce soit sous la douche, à la piscine ou à la mer.

L’eau, le chlore, le sel et les produits chimiques peuvent :

• Altérer l’éclat des pierres
  
• Fragiliser l’élastique ou la chaîne
  
• Modifier la couleur ou l’énergie des minéraux
  

Certaines pierres sont particulièrement sensibles à l’humidité ou aux agents chimiques (comme la sélénite, la turquoise ou la malachite).

💡 Pour préserver la beauté et la longévité de vos bijoux, retirez-les systématiquement avant tout contact avec l’eau.